Mensagem enviada por engano informou uma suposta liquidação extrajudicial da instituição, gerando preocupação entre correntistas e levando o banco a esclarecer que a comunicação resultou de uma falha operacional.

O Nubank confirmou nesta sexta-feira (12) que enviou por engano uma mensagem a parte de seus clientes informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. O alerta foi disparado por canais oficiais do banco, incluindo aplicativo, notificações e e-mails.

A mensagem afirmava que o Banco Central teria decretado a liquidação do Nubank e orientava os clientes a solicitarem ressarcimento de valores por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). O conteúdo causou surpresa e preocupação entre os correntistas que receberam o comunicado.

Após a repercussão, o Nubank esclareceu que a informação era falsa e resultou de um erro operacional interno. A empresa informou que a falha já foi identificada e corrigida, além de ter iniciado uma investigação para apurar as causas do incidente.

O Banco Central também se manifestou para negar qualquer medida de liquidação ou intervenção na instituição financeira. Segundo o órgão, o Nubank continua operando normalmente e mantém todas as suas autorizações em vigor.

Nas redes sociais, diversos clientes relataram susto ao receber a mensagem. Alguns afirmaram ter tentado sacar ou transferir recursos imediatamente por receio de que o banco estivesse enfrentando dificuldades financeiras.

De acordo com estimativas divulgadas pela imprensa, cerca de 20 mil clientes teriam recebido o comunicado equivocado. O episódio gerou grande repercussão justamente por ter partido de canais oficiais da própria instituição.

Em nota, o Nubank reforçou que os recursos dos clientes permanecem seguros e que não existe qualquer risco relacionado à solidez financeira do banco. A empresa lamentou o ocorrido e pediu desculpas pelos transtornos causados pela comunicação enviada de forma indevida.

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